Horas de teoría: 40
Horas de práctica: 0
Al
finalizar el curso, el alumno será capaz de entender las funciones y
funcionamiento del departamento de Marketing, de tal forma que será
capaz de diseñar nuevos planes y estrategias que puedan llevar al éxito a
un producto o servicio en el que trabaja. Distinguiremos en una empresa
tres pilares fundamentales, que son el administrativo, el productivo y
el departamento de Marketing; cualquier empresa que quiera sobrevivir y
ser competitiva en la actualidad debe utilizar las herramientas de
Marketing, ya que serán la base de su comunicación interna y externa: si
no te conoces... no te conocen.
Marketing I
Aprendizaje sobre el marketing, los medios que usa y sus distintas aplicaciones.
Introducción al Marketing
En
esta primera lección se nos presentan los principios básicos del
marketing, la identificación de un deseo o una necesidad, en los campos
de aplicación y su alcance.
La gestión del Marketing
En
esta lección aprendemos todo sobre la gestión comercial, proceso por el
cual la empresa, teniendo en cuenta las nuevas y variables necesidades
del mercado, se adapta a ellas reorientando su cartera de productos.
Sistemas de información e investigación en marketing
Estudio
del SIM y sus subsistemas, recopilación de información valiosa para el
buen funcionamiento de una campaña de marketing. También conoceremos el
proceso de investigación de mercados y las distintas herramientas de
las que hace uso.
El mercado
Definición de mercado y sus distintos tipos, microentorno y macroentorno.
Segmentación y posicionamiento
En esta lección aprendemos la importancia de la segmentación del mercado en la labor del marketing.
El comportamiento del consumidor
En esta lección aprenderemos sobre el comportamiento de los distintos tipos de consumidor frente al producto o servicio.
El producto
Conocimiento del producto, caracteres físicos, compositivos y atributos de valor.
El precio
Concepto de precio en marketing, selección de los objetivos, estimación de la demanda, estimación de costes, etc.
La distribución
En esta lección conoceremos la definición de distribución y su importancia en una buena campaña de marketing.
La publicidad
Definición
de publicidad, características y las distintas formas de informar o
persuadir al consumidor de las características del producto o servicio.
Las relaciones públicas
Definición de relaciones públicas, características y aplicaciones dentro de la campaña de marketing.
Marketing II
Se
describen conceptos, funciones y funcionamiento de un departamento de
marketing necesarios para el diseño de nuevos planes y estrategias que
puedan llevar al éxito a un producto o servicio de una empresa.
Cualquier empresa que quiera sobrevivir y ser competitiva en la
actualidad debe utilizar las herramientas de marketing, ya que serán la
base de su comunicación ya sea interna o externa: “si no te conoces...
no te conocen”.
¿Qué es el marketing?
Se
define el concepto de marketing. Es importante saber cuáles son las
partes fundamentales del marketing, ya que nos harán capaces de
diferenciarnos mediante el uso de esta herramienta tan importante e
imprescindible en el mundo empresarial actual.
Definición del producto o servicio
La
base de todo negocio debe ser nuestro producto o servicio. En este tema
le daremos forma para poder comprender su importancia, formas y
comportamiento. El resultado será controlar la cadena de
producto/servicio desde el punto de vista del marketing.
Análisis externo e interno
Análisis
externo: La información es poder. Debemos se capaces de ubicar nuestro
producto o servicio en el entorno al que pertenezca. Se describen las
herramientas y los pasos a seguir para pode ubicarnos perfectamente en
nuestro sector. Análisis interno: debemos conocer nuestro propio
producto y nuestra empresa. Tenemos que considerar toda la información
que tengamos para poder gestionar nuestras estrategias desde dentro
hacia fuera, lo que nos facilitará el éxito.
Público objetivo y mercado meta
En
este tema definiremos el público al que va dirigido nuestro producto o
servicio. El conocimiento de este se vuelve básico para poder definir
qué herramientas utilizaremos para cumplir con nuestro objetivo. Ahora
dispondremos de los elementos necesarios para lograrlo y una metodología
que optimizará nuestro trabajo.
Segmentación de mercados
Desarrolla el concepto de segmentación e introduce estrategias y técnicas concretas para realizarla de una forma efectiva.
Las 5 P: Producto, Plaza, Precio, Promoción y Publicidad
Una
vez que sabemos donde queremos ir y por donde queremos ir tenemos que
definir cómo queremos hacerlo. El marketing nos presenta sus
herramientas estrella las 5 P. Es la parte más conocida del marketing,
pero no debemos olvidar que su uso correcto viene definido por varios
factores internos y externos.
El Precio
Dada
la importancia de la variable precio de un producto o servicio, en este
tema se analiza de forma independiente. Se describen elementos que
pueden condicionar la selección de precios, así como métodos y
estrategias para establecerlo.
Marketing Mix y Marketing Online
Describe los conceptos del Marketing Mix y del Marketing online, detallando la importancia actual de Internet.
Venta en Internet
Describe
las características del mercado de venta por Internet o también
conocido como comercio electrónico y su relación con el marketing.
Análisis DAFO y el valor añadido
Análisis
DAFO: aprenderemos a utilizar esta herramienta tan necesaria para poder
visualizar nuestras debilidades y fortalezas (que competen a nuestro
estudio interno) y las amenazas y oportunidades (que nos rodean y pueden
afectarnos). Nos ayudará a tomar decisiones, vislumbrar errores y
aciertos y rectificar o fortaleces estrategias. Valor añadido: nos
enseñará a definir cuál es el elemento que nos distingue, aquello que
nos hace diferentes o que hace que nuestro producto o servicio destaque
sobre los demás. El poder ver este valor añadido nos puede llevar al
éxito que es el objetivo de todo departamento de marketing.
Objetivos y estrategias
Es
imprescindible que conozcamos las diferentes formas y técnicas
estratégicas para poder llevar a nuestro producto y nuestra empresa al
éxito. Igualmente importante será conocer en que momento se encuentra
nuestro producto para poder desarrollarlo y plantear nuevos objetivos,
positivos y negativos.
El proceso de decisión de compra
Describe el proceso de decisión de compra que realiza el consumidor o cliente.
La fidelización del cliente
Analizaremos
uno de los pilares del marketing, que es el trato con el cliente, la
base angular de todo negocio. Conocer las distintas metodologías y
estrategias nos permitirá fidelizar a los consumidores de nuestros
productos o servicios, lo que nos llevará a un éxito que se prolongará
en el tiempo.
CRM (Customer Relationship Management)
Describe el concepto de CRM y los componentes, tanto tecnológicos como estratégicos que implica su adaptación en la empresa.
Asesora de Formación:
Isabel González Miguel
